关键字

富客户端、cache.json

适用产品

• AnyShare Enterprise 7.0.x
• AnyShare Express 7.0.x

问题描述

AnyShare 7.0 富客户端无法上传下载文件，Web 客户端和同步盘使用正常，查看富客户端日志显示：

Database Init Error

问题影响

AnyShare 7.0 富客户端无法上传下载文件。

问题原因

富客户端上传下载文件会将同步信息写入到配置文件中的 cache.json 文件中，若因 cache.json 格式错误等原因无法加载，则富客户端无法上传下载文件。

解决方案

为了解决该问题，需要重命名富客户端配置目录，重新生成配置文件，请按照以下步骤执行：

1.退出客户端。

2.按 Win + E 键打开文件资源管理器，输入 %appdata%，按下 Enter 键跳转至配置文件目录。

3.右键点击目录中的 AnyShare 文件夹，点击重命名，修改文件夹名称，下图示例中，将文件夹重命名为 AnyShare1。

4.重新登录客户端。

更多信息

• AnyShare 文件夹被重命名后，在重新登录时会生成新的 AnyShare 文件夹，此时配置文件已经重新生成。重新登录 AnyShare Windows 客户端时，需要重新输入 AnyShare 服务器地址。
• 富客户端日志文件位置为 %appdata%\AnyShare\RichClientLog\AS.log。