关键字

同步盘、初始化

适用产品

• AnyShare Enterprise 7.0.4.4 及以上版本
• AnyShare Express 7.0.4.4 及以上版本

问题描述

使用 windows 富客户端过程中，点击打开同步盘按钮，提示：

无法打开云盘，云盘初始化异常，建议您刷新窗口后重试。

问题影响

登录 windows 富客户端之后无法打开同步盘，影响用户正常使用。

问题原因

用户在登录设置界面，选择协议为 HTTP,选择文档域端口为 HTTPS 协议对应的端口登录富客户端。

查看客户端日志文件，相关时间点的日志输出：

400 The plain HTTP request was sent to HTTPS port。

注：日志文件相对路径：%appdata%\AnyshareFamily\log\log.txt

解决方案

为了解决该问题，需要注销登录状态，切换登录协议以及对应的端口，请按照以下步骤执行：

1.右键点击客户端托盘图标，并点击注销按钮，注销当前登录账号。

2.返回登录页面，点击右上角设置按钮，重新配置访问协议及端口。

3.切换协议类型为 HTTPS 和对应的文档域端口，再次登录使用正常。

更多信息

客户端本地有 HSTS 缓存时，会自动把使用 HTTP 协议请求的 URL 重定向到 HTTPS 协议。