知识管理的知识网络生成与优化

知识网络应用于知识管理场景

• 知识主题生成

  

  客户痛点

  ·面对海量文档知识，需要人工整理、分类、打标签

  ·人工误差，且耗费大量人力物力财力

  应用价值

  ·自动汇聚业务系统以及内外部知识内容

  ·自定义知识分类，自动摘要、自动标签

• 文档和知识主题自动关联

  

  客户痛点

  ·需对海量文档内容进行标注，以获取知识

  ·需要专业人士制定文档分类，并将文档存放到指定目录下，耗费大量时间进行操作

  ·相同文档存储在多个分类下，占用空间

  应用价值

  ·自动汇聚业务系统以及内外部知识内容

  ·自定义知识分类，自动抽取知识，并将知识与文档进行关联

• 精准知识搜索

  

  客户痛点

  ·检索结果根据关键词出现频率排序，无法准确找到需要的内容

  ·只知道一个范围，不知道具体的内容，无法搜索到内容

  应用价值

  ·降低搜索的难度，快速获取知识

  ·基于实体识别，理解用户搜索意图

  ·通过知识关联，扩充搜索结果

• 个性化推荐

  

  客户痛点

  ·缺少关联推荐，很难找到想要的内容

  ·相同、相关知识，需要重复搜索

  应用价值

  ·基于用户静态画像，智能推荐感兴趣及用户信息相关知识主题

  ·根据用户行为信息，推荐相关性知识主题和知识文档