爱数知识管理解决方案,帮助组织解决知识管理实施的关键挑战


知识管理与业务脱节
难以为企业战略提供支撑

  • 90% 以上知识管理项目失败的根本原因,都是因为知识管理与企业战略和业务需求脱节
  • 很多知识管理在缺乏业务深入调研的情况下匆匆上马,仅仅注重管理工具建设
  • 知识是在业务场景中发挥作用的,缺少结合业务场景的融合与运营,知识管理终将变为一潭死水
  • 90% 以上知识管理项目失败的根本原因,都是因为知识管理与企业战略和业务需求脱节
  • 很多知识管理在缺乏业务深入调研的情况下匆匆上马,仅仅注重管理工具建设
  • 知识是在业务场景中发挥作用的,缺少结合业务场景的融合与运营,知识管理终将变为一潭死水

知识分享与传承困难
阻碍个人与组织创新能力

  • 组织如何识别和界定专家,员工遇到问题如何快速 查找特定领域专家
  • 如何挖掘专家经验,降低经验传承和 知识转移成本,帮助新员工提升效率和体验
  • 离开组织/团队的人的知识流失被认为是对成功的最有害的,超过1/3的人说, 这是他们 "经常" 经历的事情
  • 组织如何识别和界定专家,员工遇到问题如何快速 查找特定领域专家
  • 如何挖掘专家经验,降低经验传承和 知识转移成本,帮助新员工提升效率和体验
  • 离开组织/团队的人的知识流失被认为是对成功的最有害的,超过1/3的人说, 这是他们 "经常" 经历的事情

知识缺乏、质量低、查找难等
对业务决策的负面影响

  • 分散的知识存储在各个业务系统中,如何保证快速且合规的统一搜索成为新的难题
  • 无效的搜索导致重复创建已有知识,所花费的时间使得组织生产率降低11%-14%
  • 基于关键词检索,无法精准找到用户想要的结果,传统搜索引擎无法理解关键词的语义信息和用户的搜索意图
  • 分散的知识存储在各个业务系统中,如何保证快速且合规的统一搜索成为新的难题
  • 无效的搜索导致重复创建已有知识,所花费的时间使得组织生产率降低11%-14%
  • 基于关键词检索,无法精准找到用户想要的结果,传统搜索引擎无法理解关键词的语义信息和用户的搜索意图

爱数知识管理框架

爱数知识管理框架

AnyShare 支撑知识管理落地

AnyShare 支撑知识管理落地

知识管理与业务融合

助力各行业、多场景下业务绩效赋能

项目管理

  • 项目可复制
  • 项目管理过程赋能
  • 项目经验复用

客户经营

  • 客户获取
  • 客户激活
  • 客户转化
  • 客户留存
  • 客户推荐

产品研发

  • 内外部信息汇聚
  • 精准推送相关人员
  • 设计方案参考
  • 标准规范的遵从
  • 研发过程标准化

生产制造

  • 操作指导
  • 质量监督
  • 问题预警
  • 经验复制

客户服务

  • 售后问题
  • 快速响应客户
  • 提高主动服务能力
  • 提高满意度

市场营销

  • 收集市场信息
  • 客户信息
  • 洞察商机

知识管理与业务融合

助力各行业、多场景下业务绩效赋能

项目管理

  • 项目可复制
  • 项目管理过程赋能
  • 项目经验复用

客户经营

  • 客户获取
  • 客户激活
  • 客户转化
  • 客户留存
  • 客户推荐

产品研发

  • 内外部信息汇聚
  • 精准推送相关人员
  • 设计方案参考
  • 标准规范的遵从
  • 研发过程标准化

生产制造

  • 操作指导
  • 质量监督
  • 问题预警
  • 经验复制

客户服务

  • 售后问题
  • 快速响应客户
  • 提高主动服务能力
  • 提高满意度

市场营销

  • 收集市场信息
  • 客户信息
  • 洞察商机

知识管理建设价值

知识管理建设价值

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