统一监控运维需求

标准、高效的IT服务
运维流程需要统一提供标准、高效的IT服务
问题处理流程可管理
问题处理经验可积累
问题处理工单可分析
一体化、数字化的监控和流程
监控和流程需要一体化、数字化提高运维效率
工单触发能更及时
问题分析能更高效
监控与流程联动,数据分析驱动,提高协作效率

AnyRobot 和 ITSM 的联合方案



具体方案

技术优势

应用场景

AnyRobot 与 ITSM 联动,实现告警事件处理流程化(一)

AnyRobot 与 ITSM 联动,实现告警事件处理流程化(一)

AnyRobot 采集运维对象的日志

AnyRobot 产生告警

AnyRobot 发送告警事件,触发 ITSM 产生一个工单,并跟进处理工单

IT 管理平台通过 CMDB 确认故障影响范围,及时提醒负责人

IT 管理平台下发工单及处理工单

AnyRobot 与 ITSM 联动,实现告警事件处理流程化(二)

AnyRobot 与 ITSM 联动,实现告警事件处理流程化(二)

管理员通过IT服务管理平台处理工单

AnyRobot 通过CMDB查询运维对象和故障影响范围

IT管理平台通过运维对象获取事件的日志

AnyRobot 采集运维对象的日志,返回相应的日志信息

多数据源连接
AnyRobot 与 ITSM 数据关联,分析预测事件发生概率

AnyRobot 与 ITSM 数据关联,分析预测事件发生概率

管理员通过IT服务管理平台处理工单

AnyRobot 通过CMDB查询运维对象和故障影响范围

IT管理平台通过运维对象获取事件的日志

AnyRobot 采集运维对象的日志,返回相应的日志信息

实现流程

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