简介:
AnyBackup-AnyBackup 7.0 备份 InCloud Sphere 虚拟机失败,提示:备份初始化失败,原因: [第三方平台管理组件发生了内部错误,请联系技术支持]。这是因为证书过期导致的。
关键字
InCloud Sphere
适用产品
问题描述
AnyBackup 控制台备份 InCloud Sphere 虚拟机失败,提示如下错误信息:
备份初始化失败,原因: [第三方平台管理组件发生了内部错误,请联系技术支持]。
收集 trace 日志显示如下信息:
Failed to parse cert infos, e:Verification
问题影响
AnyBackup 管理控制台无法正常备份 InCloud Sphere 虚拟机。
问题原因
InCloud Sphere 虚拟化平台证书过期,无法解析证书导致。
解决方案
为了解决该问题,需要重新编辑虚拟化平台资源,请按照以下步骤执行:
1. 登录 AnyBackup 控制台的 admin 用户,点击左侧导航栏的资源,选择虚拟化平台,进入虚拟化平台界面。选中备份失败的 InCloud Sphere 平台,点击编辑。
2. 重新输入平台管理员密码,点击下一步。
3. 点击继续,最后点击完成,完成编辑。
4. 重新发起备份任务。
更多信息
证书过期后,重新编辑虚拟化平台,后续备份过程中将不再认证证书。
KB ID
KB-3410
发布时间
2023-09-22
分类
排错指南
产品
AnyBackup
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