关键字

Office Online、预览

适用产品

• AnyShare Express 6.0.11- 6.0.12
• AnyShare Enterprise 6.0.11- 6.0.12
• AnyShare Office Online 6.0.11

问题描述

Windows 客户端使用预览 Office 文件失败，并提示错误信息：

无法打开文件
无法找到您想要的文件。
很可能已重命名、删除或者移动该文件。

问题影响

Windows 客户端无法预览文件。

问题原因

在 Office Online 访问协议为 Http 协议的情况下，Interface 无法响应 AnyShare Windows 客户端的 Https 请求，导致 Interface 无法获取文件信息，文件预览失败。

解决方案

方案一， Office Online 访问协议使用 Https 协议，并在 AnyShare 应用控制台导入证书。

Office Online 更换 Https 协议具体操作步骤可参考新版 Office Online 部署手册：UnifyEditor_Office 自动化安装部署手册。

方案二，使生成 AnyShare 的自签名证书，并导入至 Office Online 服务器。

1.登录 AnyShare 应用管理控制台，依次点击运营管理 > 系统配置 > 安全配置，点击生成自签名证书。

2.通过浏览器访问 http://ip:port/download/ca.crt 下载证书。

注意：此处 AnyShare 访问 IP 地址 以 10.5.147.219 为例。

3.将证书上传至 Office Online 服务器中，安装此证书。

4.重启 Interface 网站使证书信息生效。

5.再次使用 Windows 客户端预览文件即可恢复正常。

更多信息

Office Online 6.0.11 仅支持对接 AnyShare 6.0.11 之后的版本，同时支持在 Windows Server 2012 R2 和 Windows Server 2016 操作系统上部署。