关键字

SMTP 服务器、邮件告警

适用产品

• AnyRobot 3.0.0 - 3.0.12

问题描述

在 AnyRobot 3.0 使用网易 163 或 126 邮箱配置 SMTP 服务器，点击保存失败，弹出错误对话框，详细错误信息如下：

连接远程 SMTP 服务器失败，请检查邮件服务器和端口是否正确

问题影响

配置 SMTP 服务器无法正常发送邮件。

问题原因

此问题可能原因为下面两者之一：

• AnyRobot 3.0 添加 SMTP 服务器的邮箱，需要将用于邮件转发的网易 163 或 126 邮箱开启 POP3/SMTP 服务，使用客户端授权码的方式进行验证邮箱，而客户输入的是邮箱登录密码。
• AnyRobot 3.0 添加 SMTP 服务器的邮箱，无法访问 SMTP 服务器地址。

解决方案

为了解决该问题，需要在 SMTP 配置页面的密码栏输入客户端授权码作为验证密码，保证 SMTP 服务器地址正常访问。请按照以下步骤执行：

方案一，需要在 SMTP 配置页面的密码栏输入客户端授权码作为验证密码。

1. 登录网易 163 或 126 邮箱，依次点击设置 > 客户端授权密码标签页，选择开启客户端授权，并输入对应的授权码。

2. 依次点击设置 > POP3/SMTP/IMTP 标签页，勾选 POP3/SMTP 服务器。

3. 使用 admin 用户登录 AnyRobot 管理控制台，依次点击系统设置 > 系统配置 > 系统配置 > SMTP 配置 ，在密码栏输入客户端授权码。

4. 重新进行 SMTP 配置，点击保存。

方案二，保证 SMTP 服务器地址正常访问。

1. 通过 SSH 工具登录到 AnyRobot 管理控制台的操作系统。

2. 尝试执行 ping <SMTP 服务器地址> 命令，提示主机域名没有解析，无法访问。

3. 给服务器配置 DNS 地址，执行 vi /etc/resolv.conf 命令编辑配置文件。

4. 按 i 键，添加 DNS 服务器地址，如 nameserver 114.114.114.114，然后按 ESC 键， 输入 :wq 保存。

5. 添加 DNS 服务器地址后，再次执行 ping <SMTP 服务器地址> 命令，主机域名正常解析，访问正常。

6. 重新进行 SMTP 配置，点击保存。

更多信息

客户端授权码是指：为每个客户端（如 PC 上的 Outlook、移动设备上的邮件 APP）设置专属的授权密码，用授权码代替邮箱密码登录客户端，即使邮箱密码丢失，邮件也不会通过客户端泄露。