关键字

Windows、客户端推送、执行命令超时

适用产品

• AnyBackup Express 7.0.17.1 - 7.0.17.x
• AnyBackup CDM 7.0.17.1 - 7.0.17.x

问题描述

在 AnyBackup 管理控制台执行推送 Windows 客户端任务失败，提示如下错误信息：

[x.x.x.x]主机推送安装失败，原因：执行命令超时。

问题影响

AnyBackup 管理控制台无法完成 Windows 客户端推送任务。

问题原因

客户端服务器曾安装过 CDP 驱动，手动卸载后未重启机器，使得推送安装客户端，执行安装命令时会弹出“卷 CDP 驱动正在运行，需要卸载驱动并重启机器才能进行安装”的提示，导致执行命令超时，推送安装失败。

解决方案

为了解决该问题，需要手动卸载 CDP 驱动之后重启客户端服务器再发起推送客户端任务，步骤如下：

警告：重启机器是存在风险，建议在业务空闲时重启机器。

1.登录客户端服务器，在 Windows 操作系统界面输入 win+R 进入运行程序，输入cmd 进入命令提示符。

2.在命令提示符执行以下命令查看 CDP 驱动状态,显示 CDP 驱动还处于运行状态。

sc query kefence

3.在业务空闲期重启机器后。

4.在 AnyBackup 管理控制台重新发起推送客户端任务。

更多信息

目标客户端上存在 AnyBackup 7.0.17.1 之前版本的客户端，进行推送安装的时候，选择“卸载已安装的客户端“，可能会卸载失败，需要卸载客户端后再使用推送安装客户端功能。