“我们正在寻找新方法,在我们业务的各个方面利用数字技术的力量——包括研发、销售和运营,来提高成本有效性和效率。”

——诺华


当前,迅速变化的外部环境,要求药企能够迅速做出判断和响应,无论是组织架构调整还是策略或战术的转变。对于数字化转型几乎涵盖所有领域和环节的医药产业来说,规划数据中台战略,建立敏捷型组织,就更具现实意义。

全球领先药企全链路营销的三大难题

诺华作为全球知名的医药健康企业,在全球拥有来自超过140个国家约11万名员工。诺华中国制药有限公司(以下简称诺华制药)作为诺华在华建立的首家、也是规模最大的综合性研发中心,在诺华数字化战略的驱动下,也开始以数字化技术推动医疗业务的创新。


诺华制药经过多年的数字化建设取得显著成效,不断上新的业务系统基本涵盖各类业务场景。然而随着业务系统数据量的持续增加,新的需求也随之而来: 
  • 如何识别潜力医生,并做到高效准确的线上招募?

  • 如何针对目标医生采用最佳的拜访计划与合适的互动内容?

  • 何评估我们数字化运营的效果,并及时调整优化?
     

基于内容中台的数字化营销建设路径

诺华制药经过综合考虑之后,最终决定与爱数AnyShare携手,共同打造以非结构化数据中台为底座而构建的内容管理平台,将渠道、用户、内容的链路打通,形成全链路营销。

基于AnyShare打造的诺华制药内管理平台,与内容生产端的多个关键业务系统对接,实现营销内容的全生命周期管理,并且基于制药行业元数据专用AI模型,实现内容营销精准互动体验。


 

诺华制药数字化营销业务收益

1.核心业务系统文档统一汇聚,实现全生命周期管理

将分散在各供应商系统里的内容统一汇聚,并且药品信息、疾病症状、学术文章等业务文档从创作、审批、发布到归档,进行全生命周期管理,同时支持企业内外部共享与协作的场景,在实现效率的同时,也兼顾了诺华制药合规方面的需要,并且还可以平台中积累的数据,做深度的分析与价值挖掘,为内容创新提供支撑。
 

2.打造诺华制药特色标签体系,实现营销内容精准画像

基于诺华制药数字化营销场景,量身定制内容标签体系,从产品维度,疾病维度,患者维度,以及动态标签维度,形成3级目录体系、80+标签和300+数据字典,给予内容更加精准的描述。同时还与专业医学背景机构合作,在深刻洞察用户的基础上进行标签体系设计,这不仅是诺华制药数据资产管理平台使用的标签体系,而且还具备向下游系统赋能的能力,提升内容采集和利用效率。
 

3.基于AI的内容自动匹配和个性化推荐,实现千人千面的数字化营销

AnyShare内容管理平台所沉淀的数据资产,与第三方大数据所获取的用户数据进行结合,通过智能推荐系统进行内容自动匹配和个性化推荐,实现营销文章的精准推送。比如,医学公众号不再是向全用户推送相同的内容,而是选择部分对这个内容感兴趣的对象进行1对1的精准推送;同一篇营销文章被不同的人访问时,其所看到的营销内容板块也是不同的;不仅如此,虚拟代表在线上对医生进行拜访的时候,也可以选择这个医生所感兴趣的内容,推送给对方,使得整个访问更加的流畅与顺利。

在整个营销内容的管理过程中,不仅仅降低了人工投入的成本,还通过诸如对药品生命周期、临床数据有效期、营销内容生命周期、是否允许品牌露出,是否超适应症推广等内容自动识别,多维度保障了营销内容的安全合规。



未来爱数AnyShare也将和诺华制药一起探索制药企业数字化的更多业务场景,推动诺华制药的数字革命,利用数字化技术、先进的分析技术和人工智能,推动创新,提升效能,探索制药企业数字化的更多业务场景。

 
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