简介:
文件备份展开数据源失败,提示内部错误:epms request failed.errMsg:get no server from runner。此问题原因可能为客户端聚合应用执行器 AggregateAPP 未上线。导致文件备份无法展开数据源,最终无法备份与恢复。需要重新解压并安装 AggregateAPP 执行器。
关键字
文件备份、数据源、客户端、执行器。
适用产品
问题描述
文件备份展开数据源失败,提示以下信息:
内部错误:epms request failed.errMsg:get no server from runner。
问题影响
文件备份展开数据源失败,无法进行备份与恢复。
问题原因
客户端未安装 AggregateAPP 执行器,或安装的 AggregateAPP 执行器未上线。
解决方案
为了解决该问题,需要重新解压并安装 AggregateApp 聚合应用执行器,以下以 Linux 7 操作系统为例,请按照以下步骤执行。
1.如果客户端 AggregateApp 聚合应用执行器已经安装,但执行器未上线,先卸载聚合应用执行器,删除聚合应用执行器安装目录,请按照以下命令执行卸载和删除操作:
cd /客户端安装目录/AnyBackupClient/ClientService
./client_cli uninstall AggregateApp root
rm -rf /客户端安装目录/AggregateApp
2.在原客户端安装目录,重新解压 AggregateApp 聚合应用执行器安装包,并按以下命令执行安装操作:
tar -zvxf AggregateApp 聚合应用执行器安装包名称
cd /客户端安装目录/AggregateApp
./install.sh
3.如果 AggregateApp 聚合应用执行器未安装,则将安装包拷贝到客户端安装目录下,再按照步骤2执行安装操作。
更多信息
聚合应用执行器(AggregateApp Runner):聚合应用执行器支持除 XenServer 外的应用备份、恢复能力。
安装成功之后,该 AggregateApp 执行器的安装目录可以删除(谨慎操作),管理 AggregateApp 需到 Basic 安装目录下使用client_cli工具。
KB ID
KB-3534
发布时间
2023-09-22
分类
排错指南
产品
AnyBackup
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