AnyBackup-AnyBackup 7 文件备份展开数据源失败,提示内部错误:epms request failed.errMsg:get no server from runner

简介:

文件备份展开数据源失败,提示内部错误:epms request failed.errMsg:get no server from runner。此问题原因可能为客户端聚合应用执行器 AggregateAPP 未上线。导致文件备份无法展开数据源,最终无法备份与恢复。需要重新解压并安装 AggregateAPP 执行器。

关键字

文件备份、数据源、客户端、执行器。

适用产品

  • AnyBackup CDM 7.0.17.1-7.0.18.1
  • AnyBackup Express 7.0.17.1-7.0.18.1
  • AnyBackup Enterprise 7.0.17.1-7.0.18.1


问题描述

文件备份展开数据源失败,提示以下信息:

内部错误:epms request failed.errMsg:get no server from runner。


问题影响

文件备份展开数据源失败,无法进行备份与恢复。


问题原因

客户端未安装 AggregateAPP 执行器,或安装的 AggregateAPP 执行器未上线。


解决方案

为了解决该问题,需要重新解压并安装 AggregateApp 聚合应用执行器,以下以 Linux 7 操作系统为例,请按照以下步骤执行。

1.如果客户端 AggregateApp 聚合应用执行器已经安装,但执行器未上线,先卸载聚合应用执行器,删除聚合应用执行器安装目录,请按照以下命令执行卸载和删除操作:

cd /客户端安装目录/AnyBackupClient/ClientService

./client_cli uninstall AggregateApp root

rm -rf /客户端安装目录/AggregateApp

2.在原客户端安装目录,重新解压 AggregateApp 聚合应用执行器安装包,并按以下命令执行安装操作:

 tar -zvxf AggregateApp 聚合应用执行器安装包名称

cd /客户端安装目录/AggregateApp

./install.sh

3.如果 AggregateApp 聚合应用执行器未安装,则将安装包拷贝到客户端安装目录下,再按照步骤2执行安装操作。

更多信息

聚合应用执行器(AggregateApp Runner):聚合应用执行器支持除 XenServer 外的应用备份、恢复能力。

安装成功之后,该 AggregateApp 执行器的安装目录可以删除(谨慎操作),管理 AggregateApp 需到 Basic 安装目录下使用client_cli工具。

以上内容是否对您有帮助?
很差
较差
一般
较好
非常好

在文档使用中是否遇到以下问题:

更多建议:

0/200

KB ID

KB-3534

发布时间

2023-09-22

分类

排错指南

产品

AnyBackup

打印

为了给您提供更优质的服务,请您先完善以下信息:
确认提交

扫码关注

爱数技术支持中心公众号