关键字

文件备份、数据源、客户端、执行器。

适用产品

• AnyBackup CDM 7.0.17.1-7.0.18.1
• AnyBackup Express 7.0.17.1-7.0.18.1
• AnyBackup Enterprise 7.0.17.1-7.0.18.1

问题描述

文件备份展开数据源失败，提示以下信息：

内部错误：epms request failed.errMsg:get no server from runner。

问题影响

文件备份展开数据源失败，无法进行备份与恢复。

问题原因

客户端未安装 AggregateAPP 执行器，或安装的 AggregateAPP 执行器未上线。

解决方案

为了解决该问题，需要重新解压并安装 AggregateApp 聚合应用执行器，以下以 Linux 7 操作系统为例，请按照以下步骤执行。

1.如果客户端 AggregateApp 聚合应用执行器已经安装，但执行器未上线，先卸载聚合应用执行器，删除聚合应用执行器安装目录，请按照以下命令执行卸载和删除操作：

cd /客户端安装目录/AnyBackupClient/ClientService

./client_cli uninstall AggregateApp root

rm -rf /客户端安装目录/AggregateApp

2.在原客户端安装目录，重新解压 AggregateApp 聚合应用执行器安装包，并按以下命令执行安装操作：

tar -zvxf AggregateApp 聚合应用执行器安装包名称

cd /客户端安装目录/AggregateApp

./install.sh

3.如果 AggregateApp 聚合应用执行器未安装，则将安装包拷贝到客户端安装目录下，再按照步骤2执行安装操作。

更多信息

聚合应用执行器（AggregateApp Runner）：聚合应用执行器支持除 XenServer 外的应用备份、恢复能力。

安装成功之后，该 AggregateApp 执行器的安装目录可以删除（谨慎操作），管理 AggregateApp 需到 Basic 安装目录下使用client_cli工具。