关键字

连接断开、Windows 操作系统备份

适用产品

• AnyBackup CDM 7.0.6-7.0.18.1
• AnyBackup Express 7.0.6-7.0.18.1
• AnyBackup Enterprise 7.0.6-7.0.18.1

问题描述

在 AnyBackup 控制台 Web 页面，执行 Windows 操作系统备份任务，任务备份成功（有警告），告警信息显示如下信息：

检测到客户端执行进程与服务端连接断开，已暂时将执行状态设置为异常，等待客户端的重新连接。

问题影响

备份任务备份成功，但是有告警信息显示。

问题原因

AnyBackup 客户端与控制台版本不一致，导致存在对应的报警。

解决方案

为了解决该问题，需要重新安装客户端，保持 AnyBackup 客户端与控制台版本一致，请按照以下步骤执行：

1. 在 Windows Server 系统上，打开服务，选择 ClientService 服务，右键查看其属性，确定现存客户端的安装目录。

注意：上图所示的可执行文件的路径：C:/新建文件夹/AnyBackupClient/ClientService 就是现存客户端的安装目录。

2. 用管理员的身份运行命令提示符，切换到第 1 步中查看的客户端的安装目录下，执行如下命令卸载现存的客户端：

cd C:/新建文件夹/AnyBackupClient/ClientService

uninstall.bat

3. 解压新的与 AnyBackup 控制台版本一致的 AnyBackup 客户端安装包，在命令提示符中切换目录到新的客户端的安装目录下，执行命令如下：

cd C:\aishu\AnyBackupClient-Windows_All_x64-7.0.8.0\AnyBackupClient\ClientService

注意：目录 C:\aishu\AnyBackupClient-Windows_All_x64-7.0.8.0\AnyBackupClient\ClientService 是从客户端安装包中解压出来的，客户端安装文件的目录。

4. 按照提示格式：install.bat param1 param2 param3 param4 param5 param6 输入客户端安装命令。

更多信息

关于客户端安装卸载的具体操作，可参考对应 AnyBackup Server 版本的《AnyBackup Family 7 客户端软件安装卸载最佳实践》。