AnyBackup-AnyBackup 7 Windows 操作系统备份成功(有警告),检测到客户端执行进程与服务端连接断开,已暂时将执行状态设置为异常,等待客户端的重新连接。

简介:

AnyBackup-AnyBackup 7 Windows 操作系统备份成功(有警告),检测到客户端执行进程与服务端连接断开,已暂时将执行状态设置为异常,等待客户端的重新连接。报警出现在客户端执行成功后面,原因是客户端与控制台的版本不一,需要通过重新安装与控制台版本一致的客户端版本来解决。

关键字

连接断开、Windows 操作系统备份


适用产品

  • AnyBackup CDM 7.0.6-7.0.18.1
  • AnyBackup Express 7.0.6-7.0.18.1
  • AnyBackup Enterprise 7.0.6-7.0.18.1


问题描述

在 AnyBackup 控制台 Web 页面,执行 Windows 操作系统备份任务,任务备份成功(有警告),告警信息显示如下信息:

检测到客户端执行进程与服务端连接断开,已暂时将执行状态设置为异常,等待客户端的重新连接。


问题影响

备份任务备份成功,但是有告警信息显示。


问题原因

AnyBackup 客户端与控制台版本不一致,导致存在对应的报警。


解决方案

为了解决该问题,需要重新安装客户端,保持 AnyBackup 客户端与控制台版本一致,请按照以下步骤执行:

1. 在 Windows Server 系统上,打开服务,选择 ClientService 服务,右键查看其属性,确定现存客户端的安装目录。

注意:上图所示的可执行文件的路径:C:/新建文件夹/AnyBackupClient/ClientService 就是现存客户端的安装目录。

2. 用管理员的身份运行命令提示符,切换到第 1 步中查看的客户端的安装目录下,执行如下命令卸载现存的客户端:

cd C:/新建文件夹/AnyBackupClient/ClientService

uninstall.bat

3. 解压新的与 AnyBackup 控制台版本一致的 AnyBackup 客户端安装包,在命令提示符中切换目录到新的客户端的安装目录下,执行命令如下:

cd C:\aishu\AnyBackupClient-Windows_All_x64-7.0.8.0\AnyBackupClient\ClientService

注意:目录 C:\aishu\AnyBackupClient-Windows_All_x64-7.0.8.0\AnyBackupClient\ClientService 是从客户端安装包中解压出来的,客户端安装文件的目录。

4. 按照提示格式:install.bat param1 param2 param3 param4 param5 param6 输入客户端安装命令。


更多信息

关于客户端安装卸载的具体操作,可参考对应 AnyBackup Server 版本的《AnyBackup Family 7 客户端软件安装卸载最佳实践》。

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KB ID

KB-3555

发布时间

2023-09-27

分类

排错指南

产品

AnyBackup

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