灾难恢复演练服务

灾备系统和灾备体系只是超可用项目的开始,如何保障客户投资回报,确保灾备系统和灾备体系的持续有效运行是一项长期工作,灾难恢复演练是检验这项工作的关键方法。爱数灾难恢复演练服务是为对数据安全和业务连续性有高要求的客户提供的一项增值服务,通过桌面演练、模拟演练和实战演练帮助客户满足合规要求、发现潜在风险、提升组织应对灾难事件的能力。

服务内容

确认演练模式和范围

通过业务影响性分析输出连续性管理计划,确定演练模式和范围。

创建演练小组和角色

结合客户现场组织架构创建连续性小组,指定演练角色明确演练职责。

设定演练目标和场景

根据连续性管理计划预设演练场景,明确演练的目标和评价指标。

召开演练前指导会议

组织甲方及现场服务商召开演练前沟通会议,明确职责和协作流程,熟悉演练时的操作时序。

执行演练并记录过程

按照演练方案执行演练操作,并由专人记录演练过程中的操作及协作过程,用于后期复盘分析。

分析和评估演练结果

演练结束后根据演练记录召开桌面会议,根据指标定性分析演练结果是否达到预期。

编写演练报告

总结和分析演练过程,发现不足并提出改进建议,输出演练总结报告。

改进计划评审和执行

针对演练中发现的问题与甲方共同制定改进计划,并提供改进方案。

软件升级服务

通过软件升级服务将软件版本随时保持到最新版本,提供最新的产品功能,发挥设备的最佳性能状态,提升安全性及兼容性。保持软件更新将同时获得服务期内的新功能的技术支持服务,满足客户现场环境更新后对产品功能的需求。升级服务将从评估、部署、迁移、上线四个方面系统考虑来确保升级后的产品价值提升。

服务内容

评估

环境评估是判断当前环境是否具备升级条件,分析升级的可行性和关键价值点,主要从系统容量,性能,兼容性,产品功能需求,外围基础环境,业务容量需求等方面展开,评估完成后输出升级方案。

部署

在环境评估完成后输出升级实施方案,升级方案参考行业最佳实践进行设计,由二线技术专家部进行评审,一线技术人员现场执行。在升级操作完成后进行环境验证,输出验证报告。

迁移

配置和策略迁移在软件升级完成后执行,目的是将原系统上的配置和策略通过自动或手动的方式迁移到新系统,在迁移完成后进行核对验证,确保迁移前后的一致性。

上线

配置和策略验证完成后执行新系统上线,根据实际环境选择并行、直接或分段的方式进行系统切换,无论采取哪种方式都以数据安全为前提进行,在切换完成后进行业务数据验证,输出上线报告。

系统调优服务

系统调优服务能够帮助用户更好的使用产品,发挥产品的最大效用,解决由于环境改变带来的容量、性能及安全方面的问题。通过系统调优服务能够发现潜在隐患,杜绝意外事件发生,避免资源倾斜和规避对生产资源的影响,满足安全合规需求对产品本身的要求。

服务内容

健康检查

不同于日常巡检任务,健康检查关注业务系统及其周边环境的系统性问题,关键目的是发现潜在隐患,规避未来可能发生的突发事件,确保整体环境的健康运行。

策略优化

通过分析历史数据和未来业务发展趋势,对运行参数进行调整,在满足业务需求的前提下提升资源利用率和用户的使用体验,优化产品周边资源的分配策略,避免资源争用带来的业务影响。

安全加固

参考行业和组织的安全管理要求从网络层到应用层对系统进行安全基线配置,确保系统本身不被非法入侵和利用,满足合规性管理需求。

服务价值和优势

持续提升组织的灾难应对能力
组织中各部门都能够参与到演练中,按照预案完成演练操作,不断熟悉应急情况下的操作和协作流程,提升整体组织面对灾难情况下的应对能力。
轻松应对合规性要求
在演练前制定应急管理计划和预案,演练中详细记录全部过程并形成改进建议存档,切实提升连续性能力,满足管理需求。
动态掌握灾备体系运行状态
生产环境是一个动态发展的环境,通过演练各管理部门能够实时把握连续性能力,发现潜在的技术风险和管理漏洞。
省心
由专属技术工程师对接客户,提供从需求提出到实施报告的全过程服务。
专业
来自全国各行业的技术专家参与方案制定和评审工作,能够将先进行业经验应用于每个客户需求。
高效
丰富的行业案例库能够快速匹配解决方案,过往项目经验省去了技术论证环节,提高了交付效率。

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